תקנון ותנאי שימוש

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר משמרת השבת (להלן: "האתר"), המופעל על ידי משמרת השבת ח.פ 514895259 שכתובתו נחמיה 15 בני ברק (להלן: "העסק" ו/או "הנהלת האתר").
השימוש באתר, לרבות גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים באמצעותו, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה.

כל העושה שימוש באתר מצהיר כי קרא את התקנון, הבין אותו, והוא מסכים להוראותיו.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שפורסם באתר במועד השימוש.
כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין להן משמעות פרשנית.

2. שימוש באתר

השימוש באתר מותר לכל אדם הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

ביצוע הזמנה באתר מותר למשתמש אשר:

• הוא בן 18 שנים ומעלה;
• ברשותו אמצעי תשלום תקף;
• מסר פרטים נכונים, מלאים ומדויקים.

המשתמש מתחייב לעשות באתר שימוש חוקי בלבד, בתום לב, ובהתאם להוראות כל דין.
אין לעשות באתר כל שימוש מסחרי, בלתי מורשה, פוגעני, מטעה או כזה העלול לפגוע בפעילות האתר, בבעליו, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים.

3. פרטי העסק

שם העסק: משמרת השבת
שם משפטי מלא: משמרת השבת בע"מ

ח.פ. / ע.מ.: 514895259
כתובת: נחמיה 15 בני ברק
טלפון: 072-2164422
דוא"ל: [email protected]

4. המוצרים המוצעים באתר

האתר מציע למכירה מוצרים כפי שמופיעים בדפי המוצר באתר.
הנהלת האתר רשאית לעדכן מעת לעת את מגוון המוצרים, מחירי המוצרים, תנאי הרכישה, תנאי המשלוח, זמינות המלאי, מבצעים והטבות, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל, לרבות גוון, מידה, גודל, עיצוב, אריזה או מאפיינים אחרים.
הנהלת האתר עושה מאמץ להציג מידע מדויק ככל האפשר, אולם ייתכנו טעויות סופר, טעויות טכניות או אי-דיוקים בתיאור המוצר, במחירו, בזמינותו או בפרטים אחרים.

5. מחירים ותשלום

מחירי המוצרים באתר מוצגים במטבע שקל וכוללים כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.
המחיר הקובע הוא המחיר שפורסם באתר במועד השלמת ההזמנה.
אלא אם צוין אחרת, למחיר המוצר עשויים להתווסף דמי משלוח, ואלה יוצגו ללקוח לפני השלמת ההזמנה.
התשלום יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המופיעים באתר או באמצעות העברה בנקאית לחשבון החברה.
הנהלת האתר רשאית לקבוע מבצעים, הנחות, קופונים והטבות, וכן לשנותם או לבטלם בכל עת.

6. ביצוע הזמנה

ביצוע הזמנה באתר ייעשה באמצעות בחירת המוצרים, הוספתם לסל הקניות, מילוי פרטי המזמין ואישור התשלום.
לאחר קליטת ההזמנה תישלח ללקוח הודעה על קבלת פרטי ההזמנה לכתובת הדוא"ל ו/או למספר הטלפון שמסר. אין בהודעה זו כדי להוות אישור סופי לביצוע העסקה.
הזמנה תיחשב מאושרת רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי ו/או מאמצעי התשלום, ולאחר אימות פרטי ההזמנה וזמינות המוצר במלאי.
הנהלת האתר רשאית שלא לאשר או לבטל הזמנה, בין היתר, במקרים הבאים:

• אם נפלה טעות סופר חריגה במחיר או בתיאור המוצר;
• אם המוצר אזל מהמלאי;
• אם פרטי הלקוח נמסרו באופן שגוי, חלקי או לא מדויק;
• אם אמצעי התשלום סורב;
• אם קיים חשש לשימוש בלתי חוקי באתר;
• במקרה של תקלה טכנית, כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת העסק.

7. אספקה ומשלוחים

אספקת המוצרים תתבצע בהתאם למדיניות המשלוחים של האתר, כפי שתפורסם מעת לעת.
זמני האספקה המפורטים באתר הם משוערים בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש.
האחריות למסירת פרטי משלוח נכונים, מלאים ומדויקים חלה על הלקוח בלבד.

ברכישת התקן שבת כלולה גם התקנה

8. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

ביטול עסקה, החזרת מוצרים והחלפתם יתבצעו בהתאם למדיניות הביטולים ולמדיניות ההחזרות וההחלפות של האתר, ובכפוף להוראות הדין החל.

9. אחריות

אלא אם צוין אחרת במפורש, האחריות למוצרים תחול בהתאם להוראות הדין ו/או בהתאם לאחריות היצרן או היבואן, ככל שקיימת.
הנהלת האתר לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או לאובדן רווחים, ככל שהדבר מותר על פי דין.
השימוש במוצרים הוא באחריות המשתמש בלבד, ויש לעשות בהם שימוש בהתאם להוראות היצרן, היבואן או העסק.

10. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, עיצובים, טקסטים, תמונות, סרטונים, לוגואים, עיצובים גרפיים, קבצים ותוכנה, שייכים להנהלת האתר ו/או לצדדים שלישיים שהתירו לה שימוש בהם.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג בפומבי, לבצע, לשדר, לשנות, לעבד או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

11. פעילות האתר

הנהלת האתר עושה מאמצים לשמור על תקינות פעילות האתר וזמינותו, אך אינה מתחייבת שהשירות באתר יינתן ללא הפרעות, שגיאות, תקלות, וירוסים, פריצות או כשלים טכניים.
הנהלת האתר רשאית להפסיק את פעילות האתר, כולה או חלקה, באופן זמני או קבוע, לצורך תחזוקה, שדרוג, שיפור, תיקון תקלות או מכל סיבה אחרת.

12. פרטיות

השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות של האתר, כפי שתפורסם מעת לעת.

13. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר ו/או להזמנות שבוצעו באמצעותו תהיה נתונה לבית הדין של ר' ניסים קרליץ.

14. יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או פנייה ניתן ליצור קשר עם העסק באמצעים הבאים:

טלפון: 072-2164422

דוא"ל: [email protected]

כתובת: נחמיה 15 בני ברק

שעות מענה: 8:00-17:00

—

# מדיניות ביטולים

1. כללי

מדיניות זו מסדירה את אופן ביטול העסקאות המתבצעות באתר משמרת השבת בכפוף להוראות הדין החל במדינת ישראל.

2. דרכי מסירת הודעת ביטול

לקוח המעוניין לבטל עסקה רשאי למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:

דוא"ל: [email protected]

טלפון: 072-2164422

טופס יצירת קשר באתר

בהודעת הביטול יש לציין ככל הניתן:
שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ופרטי המוצר / העסקה.

3. מועד ביטול עסקה

ביטול עסקה יתאפשר בהתאם להוראות הדין.
לגבי רכישת מוצר, לקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה ובלבד שלא בוצע תיאום התקנה, במידה ובוצעה התקנה הלקוח יישא בעלות ביקור טכנאי.
לגבי שירות, ככל שרלוונטי, לקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובכפוף למגבלות הקבועות בדין.
לגבי אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, יחולו הוראות הדין הרלוונטיות, לרבות לעניין תקופת ביטול מורחבת, ככל שהדבר חל על העסקה ובלבד שלא תואמה התקנה.

4. דמי ביטול

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, העסק יהיה רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בדין.
במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, אי אספקה במועד שנקבע או כל הפרה אחרת מצד העסק, לא ייגבו דמי ביטול, בכפוף לדין.

5. החזר כספי

במקרה של ביטול עסקה שאושר, יוחזר ללקוח הסכום ששולם על ידו, בניכוי סכומים שהעסק רשאי לנכות על פי דין, אם בכלל.
ההחזר הכספי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ובמועד הקבוע בדין.

6. השבת המוצר

במקרה של ביטול עקה במכר של מוצר  שאינו צריך התקנה, על הלקוח להשיב את המוצר לעסק במקום שיימסר לו על ידי העסק ו/או לכתובת הבאה:
כתובת להחזרת מוצרים: נחמיה 15 בני ברק

החזרת המוצר תיעשה בהתאם להוראות הדין ולהנחיות שירות הלקוחות.

7. מוצרים ועסקאות שלגביהם לא תחול זכות ביטול

זכות הביטול לא תחול במקרים שבהם הדין קובע כי לא ניתן לבטל את העסקה, לרבות במקרים הרלוונטיים לעסק, כגון:

• מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח לפי מידות או דרישות מיוחדות;
• מוצרים פסידים;
• מוצרי מידע כהגדרתם בדין;
• מוצרים שדורשים תיאום התקנה לאחר שבוצע תיאום
• מוצרים שנפתחו
• מוצרים שהותקנו
• מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שאריזתם המקורית נפתחה;
• מוצרים נוספים אשר לפי הדין לא חלה לגביהם זכות ביטול.

ככל שהעסק מוכר מוצרים מסוגים אלה, יש לפרט כאן: התקן שבת למקרר או למזגן

8. ביטול עסקה על ידי העסק

העסק שומר לעצמו את הזכות לבטל עסקה, בין היתר, במקרים הבאים:

• טעות במחיר או בפרטי המוצר;
• חוסר במלאי;
• תקלה טכנית;
• שימוש בלתי חוקי באתר;
• מסירת פרטים שגויים;
• כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת העסק.

במקרה כזה יושב ללקוח כל סכום ששולם בפועל בגין העסקה שבוטלה, ולא תהיה לו טענה נוספת כלפי העסק, בכפוף לדין.

9. שירות לקוחות

לבירורים בנושא ביטולים ניתן ליצור קשר:

דוא"ל: [email protected]

טלפון: 072-2164422

כתובת: נחמיה 15 בני ברק

שעות מענה: 8:00-17:00

—

# מדיניות החזרות והחלפות

1. כללי

מדיניות זו מסדירה את תנאי ההחזרה וההחלפה של מוצרים שנרכשו באתר משמרת  השבת.
מובהר כי זכות הביטול וההחזר הכספי כפופה להוראות הדין ולמדיניות הביטולים של האתר. מדיניות זו באה להוסיף על כך ולהבהיר את אופן ההחזרה וההחלפה בפועל.

2. החזרת מוצר

לקוח המעוניין להחזיר מוצר מתבקש לפנות לשירות הלקוחות של העסק באמצעות הפרטים המופיעים להלן.
החזרת מוצר תתאפשר בהתאם להוראות הדין ובכפוף לכך שהמוצר יוחזר ככל הניתן במצב תקין, ללא שימוש, ובצירוף הוכחת רכישה, אלא אם מדובר בהחזרה עקב פגם או אי התאמה.

כתובת להחזרת מוצרים שאינם דורשים פירוק: נחמיה 15 בני ברק

3. החלפת מוצר

העסק אינו מאפשר החלפת מוצרים, למעט במקרים שבהם קיימת חובה על פי דין.

4. החזרה או החלפה עקב פגם או אי התאמה

אם התקבל מוצר פגום, מוצר שגוי או מוצר שאינו תואם את ההזמנה, על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות בתוך 7 ימים ממועד קבלת המוצר.
לאחר בדיקת הפנייה ואישורה, יהיה הלקוח זכאי, לפי העניין ובהתאם לדין, להחלפה, תיקון, זיכוי או החזר כספי.

5. עלויות משלוח

במקרה של החזרה או החלפה שלא עקב פגם, אי התאמה או טעות מצד העסק, עלות השבת המוצר תחול על הלקוח.
במקרה של מוצר פגום, מוצר שגוי או אי התאמה להזמנה, עלות איסוף / משלוח / השבה תחול על משמרת השבת. בכפוף לדין.

6. מוצרים שלא ניתן להחזיר או להחליף

לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים מהסוגים הבאים, אלא אם קיימת חובה אחרת לפי דין:

• מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית;
• מוצרים פסידים;
• מוצרים שנעשה בהם שימוש;
• מוצרים שנפגמו לאחר המסירה ללקוח;
• מוצרים שתואמה עבורם התקנת טכנאי.
• מוצרים נוספים שלגביהם הדין שולל זכות ביטול או החזרה.

7. אופן הטיפול בבקשה

לאחר קבלת פנייה מהלקוח, העסק יבחן את הבקשה ויעדכן את הלקוח לגבי אופן החזרת המוצר, החלפתו, זיכויו או החזרתו הכספית, לפי העניין.

8. שירות לקוחות

טלפון: 072-2164422

דוא"ל: [email protected]

כתובת: נחמיה 15 בני ברק

שעות מענה: 8:00-17:00

—

# מדיניות משלוחים

1. כללי

מדיניות משלוחים זו חלה על כל הזמנה המתבצעת באתר משמרת השבת.
זמני האספקה, עלויות המשלוח, אפשרויות האיסוף העצמי ואזורי החלוקה עשויים להתעדכן מעת לעת, והנוסח המחייב הוא הנוסח שיפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

2. אזורי משלוח והתקנה

המשלוחים מבוצעים בשטח השיפוט של מדינת ישראל, אין משלוחים לחו"ל.
ביישובים שמעבר לקו הירוק תיגבה עלות נוספת למשלוח על פי מדיניות חברת המשלוחים
בהתקנה ביישובים שמעבר לקו הירוק ייגבה סך 250 ₪ להתקנה.

3. סוגי משלוח

העסק מציע את אפשרויות האספקה הבאות, ככל שהן זמינות באתר בעת הרכישה:

• משלוח בארץ.
• למוצרים הדורשים התקנת טכנאי תבוצע התקנה על ידי טכנאי מוסמך של החברה

4. זמני אספקה

זמן האספקה המשוער הוא:

• משלוח + התקנה: תוך 14 ימי עסקים

ימי עסקים הם: ימי חול ללא חגים, ערבי חג, ימי שישי ושבת.

זמן האספקה ייספר החל ממועד ההזמנה ובלבד שלא עבר את השעה 16:00
הזמנה שבוצע ביום חמישי לאחר השעה 16:00 תחל להיספר מיום א
זמני האספקה הם משוערים בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש.
זמני האספקה והתקנה הינם בכפוף לתיאום עם הלקוח ולשיתוף פעולה מצידו.

5. עלויות משלוח + התקנה

המשלוח כלול במחיר אלא אם כן צוין אחרת
ככל שקיימת הטבת משלוח חינם, יחולו התנאים הבאים:
תיאום התקנה גם מצד הלקוח במועד סביר

6. איסוף עצמי

ככל שהעסק מאפשר איסוף עצמי, ניתן לאסוף הזמנות מהכתובת הבאה: נחמיה 15 בני ברק.

שעות איסוף: 9:00-16:00

האיסוף יתאפשר רק לאחר קבלת הודעה מאת העסק כי ההזמנה מוכנה לאיסוף.

7. אחריות הלקוח לפרטי המשלוח

הלקוח אחראי למסור פרטי משלוח נכונים, מלאים ומדויקים.
במקרה של מסירת כתובת שגויה, פרטים חסרים, היעדר זמינות לקבלת המשלוח, אי איסוף החבילה או סירוב לקבלה שלא עקב פגם או טעות מצד העסק, העסק יהיה רשאי לחייב את הלקוח בעלויות נוספות בפועל, ככל שיידרש.

8. עיכובים באספקה

ייתכנו עיכובים בזמני האספקה עקב עומסים, חגים, מזג אוויר, שביתות, תקלות טכניות, עיכובים מצד חברת השילוח, כוח עליון או נסיבות אחרות שאינן בשליטת העסק.
במקרים כאלה יעשה העסק מאמץ סביר לעדכן את הלקוח בהתאם לצורך.

9. משלוח שלא נמסר

אם משלוח הוחזר לעסק עקב כתובת שגויה, אי איסוף, אי זמינות הלקוח או סירוב לקבלו שלא עקב פגם או אי התאמה, הלקוח יישא בעלות משלוח חוזר ו/או בעלויות נוספות, ככל שיחולו, בסך _____ או לפי העלות בפועל.

10. בדיקת המשלוח עם קבלתו

עם קבלת המשלוח, מומלץ ללקוח לבדוק את תקינות החבילה ואת התאמת תכולתה להזמנה.
במקרה של פגם, חוסר, שבר, טעות או אי התאמה, יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 14 ימים ממועד קבלת המשלוח.

11. שירות לקוחות

טלפון: 072-2164422

דוא"ל: [email protected]

שעות מענה: 8:00-17:00

—

# מסמך פרטי עסקה / אישור הזמנה ללקוח

שם העסק: משמרת השבת
שם משפטי מלא: משמרת השבת בע"מ

ח.פ. / ע.מ.: 514895259

כתובת: נחמיה 15 בני ברק

טלפון: 072-2164422

דוא"ל: [email protected]

 

מספר הזמנה:

תאריך ביצוע ההזמנה:

שם הלקוח:

טלפון הלקוח:

דוא"ל הלקוח:

כתובת למשלוח:

פירוט המוצרים / השירותים:

—

מחיר המוצר / המוצרים:

דמי משלוח:

סכום כולל לתשלום:

אמצעי תשלום:

מועד אספקה משוער:

אופן אספקה:

אחריות, ככל שרלוונטי:

—

 

דרכי ביטול עסקה:

דוא"ל: [email protected]

טלפון: 072-2164422

טופס יצירת קשר באתר

 

מדיניות הביטולים, ההחזרות, ההחלפות והמשלוחים זמינה באתר בכתובת: https://mishmeret7.co.il/.